REQUISITI PER I SERVIZI FORNITI A PERSONE ANZIANE IN COMPLESSI RESIDENZIALI
Che cos’é
Scopo primario della UNI CEN/TS 16118 è quello di migliorare e mantenere i livelli del servizio e non quello della progettazione o della definizione dei requisiti degli edifici. Il documento si applica principalmente a nuovi complessi residenziali per anziani, ma è anche applicabile a situazioni esistenti, se le circostanze lo permettono.
I Vantaggi
- Soddisfazione del cliente
- Reputazione
- Miglioramento continuo dei servizi
Certificazione
La UNI CEN/TS 16118 definisce inoltre i requisiti e le mansioni dei coordinatori di servizi e del personale che opera nel complesso residenziale.
A Chi si rivolge
Si applica a tutti i fornitori di servizi per le case di riposo, indipendentemente dalla forma giuridica della proprietà e se il servizio è finanziato pubblicamente o privatamente.