REQUISITI PER I SERVIZI FORNITI A PERSONE ANZIANE IN COMPLESSI RESIDENZIALI

    Che cos’é

    Scopo primario della UNI CEN/TS 16118 è quello di migliorare e mantenere i livelli del servizio e non quello della progettazione o della definizione dei requisiti degli edifici. Il documento si applica principalmente a nuovi complessi residenziali per anziani, ma è anche applicabile a situazioni esistenti, se le circostanze lo permettono.


    I Vantaggi

    • Soddisfazione del cliente
    • Reputazione
    • Miglioramento continuo dei servizi

    Certificazione

    La UNI CEN/TS 16118 definisce inoltre i requisiti e le mansioni dei coordinatori di servizi e del personale che opera nel complesso residenziale.


    A Chi si rivolge

    Si applica a tutti i fornitori di servizi per le case di riposo, indipendentemente dalla forma giuridica della proprietà e se il servizio è finanziato pubblicamente o privatamente.